PRIVACY STATEMENT

 

Versjon: september 2023

Hôtel du Rhône Sion Sàrl administrerer hotellet og restauranten Hôtel du Rhône Sion og er operatør for nettstedet www.durhonesion.ch og dermed ansvarlig for innsamling, behandling og bruk av dine personopplysninger samt samsvar med databehandling med gjeldende databeskyttelseslovgivningen.

Vi legger stor vekt på din tillit, og det er grunnen til at vi tar databeskyttelse på alvor og sørger for passende sikkerhet. Vi overholder åpenbart lovbestemmelsene i Federal Data Protection Act (LPD), Ordinance on Federal Data Protection Act (OLPD), Federal Telecommunications Act (LTC) og andre bestemmelser knyttet til databeskyttelse fra sveitsisk eller EU-lovgivning som kan være gjeldende, spesielt den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR).

For at du skal vite hvilke personopplysninger om deg vi samler inn og til hvilke formål vi bruker dem, vennligst les informasjonen nedenfor nøye.

1.      Databehandling i forbindelse med vår
   nettsted1. Konsultasjon av nettstedet vårt

Når du besøker nettstedet vårt, registrerer serveren vår midlertidig hver tilgang i en loggfil. Følgende tekniske data legges da inn, i prinsippet som for enhver tilkobling til en webserver, uten inngrep fra din side og lagres av oss til de automatisk slettes senest etter 1 måned:

- IP-adressen til datamaskinen som har tilgang til nettstedet,
- navnet på eieren av IP-området (vanligvis Internett-leverandøren din),
- dato og klokkeslett for tilgang,
- nettstedet du besøkte nettstedet vårt fra (opprinnelig URL) og muligens søkeordene som ble brukt,
- navnet og URL-en til filen som ble konsultert,
- statuskoden (f.eks. feilmelding),
- operativsystemet til datamaskinen din,
- nettleseren du bruker (type, versjon og språk),
- kommunikasjonsprotokollen som brukes (f.eks. HTTP/1.1) og
- muligens brukernavnet ditt fra registrering/autentisering.

Formålet med å samle inn og behandle disse dataene er å muliggjøre bruk av nettstedet vårt (etablere en tilkobling), for å sikre langsiktig sikkerhet og stabilitet til systemet og for å muliggjøre optimalisering av vårt nettbaserte tilbud, samt for intern statistikk formål. Disse behandlingsoperasjonene er basert på vår legitime interesse i henhold til art. 6 para. 1 la. f GDPR.

IP-adressen analyseres også sammen med andre data for gjenkjennelse og forsvar i tilfelle angrep på nettverksinfrastrukturen eller annen uautorisert eller misbrukende bruk av nettsiden, og muligens brukt innenfor rammen av straffesak til formålet. av identifikasjon og sivile og kriminelle handlinger mot den aktuelle brukeren. Disse behandlingsoperasjonene er basert på vår legitime interesse i henhold til art. 6 para. 1 la. f GDPR.

2. Ved hjelp av vårt kontaktskjema

Du kan skrive en e-post til info@durhonesion.ch for å kontakte oss. For å gjøre dette trenger vi følgende informasjon:

- fornavn og etternavn
- epostadresse
- beskjed

Vi bruker kun disse dataene, samt telefonnummeret ditt som er angitt på valgfri basis, for å kunne svare på din kontaktforespørsel på best mulig og personlig måte. Behandlingen av disse dataene er derfor nødvendig for gjennomføring av pre-kontraktuelle tiltak i henhold til art. 6 para. 1 la. b GDPR eller er basert på vår legitime interesse i henhold til art. 6 para. 1 la. f GDPR, henholdsvis.

3. Abonner på vårt nyhetsbrev

Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev på vår side. For å gjøre dette må du registrere deg og oppgi følgende data:

• titre
• fornavn og etternavn
• e-postadresse

Ovennevnte data er avgjørende for databehandling. Du kan også oppgi andre valgfrie data (fødselsdato og land). Vi behandler disse opplysningene utelukkende med det formål å personliggjøre informasjonen og tilbudene vi sender deg og for bedre å skreddersy dem til dine interesser.

Ved å registrere deg samtykker du til behandling av dataene du har oppgitt i denne sammenheng, med tanke på regelmessig utsendelse av nyhetsbrevet til adressen du har oppgitt, men også med tanke på statistisk analyse av din atferd. optimalisering av nyhetsbrevet. Dette samtykket representerer vårt juridiske grunnlag for å behandle e-postadressen din i henhold til art. 6 para. 1 la. en GDPR. Vi har rett til å bruke tredjeparter for teknisk gjennomføring av reklamekampanjer og har rett til å overføre dine data til dette formålet (se kap. 13 nedenfor).

På slutten av hvert nyhetsbrev finner du en lenke for å avslutte abonnementet når som helst. Ved avmelding kan du eventuelt fortelle oss årsaken. Dine personopplysninger slettes etter at du melder deg ut. Videre behandling skjer kun i anonym form for å optimalisere vårt nyhetsbrev.

4. Opprette en kundekonto

For å reservere på siden vår kan du bestille som besøkende eller åpne en kundekonto. Når du registrerer deg for en kundekonto, må vi samle inn følgende data:

- tittel
- fornavn og etternavn
- adresse
- fødselsdato
- telefonnummer
- epostadresse
- passord

Disse dataene, sammen med annen valgfri informasjon (f.eks. firmanavn), samles inn for å gi deg direkte, passordbeskyttet tilgang til masterdataene dine som er lagret i systemet vårt. Du kan se dine tidligere og nåværende reservasjoner eller administrere eller endre dine personlige data.

Ditt samtykke i henhold til art. 6 para. 1 la. en GDPR utgjør det juridiske grunnlaget for å behandle data for dette formålet.

5. Reservasjon på siden, på mail eller telefon

Hvis du foretar reservasjoner via nettstedet vårt, via korrespondanse (e-post eller post) eller via telefon, trenger vi følgende data for gjennomføring av kontrakten:

- tittel
- fornavn og etternavn
- adresse
- fødselsdato
- telefonnummer
- Språk
- kredittkortinformasjon
- epostadresse

Vi bruker disse dataene, sammen med annen valgfri informasjon du oppgir (f.eks. forventet ankomsttid, registreringsskilt for motorkjøretøyer, preferanser, kommentarer), kun for utførelsen av kontrakten, med mindre annet er angitt i denne personvernerklæringen eller hvis du har samtykket til det separat. Vi vil behandle disse dataene spesielt for å legge inn din reservasjon i samsvar med din forespørsel, for å tilby tjenestene som er reservert, for å kontakte deg i tilfelle usikkerhet eller problemer, og for å garantere at betalingen er korrekt utført.

Gjennomføringen av en kontrakt i henhold til art. 6 para. 1 la. b GDPR utgjør det juridiske grunnlaget for å behandle data for dette formålet.

Cookies

På mange måter gjør informasjonskapsler besøket ditt på nettstedet vårt enklere, hyggeligere og mer nyttig. Informasjonskapsler er filer som inneholder informasjon som din nettleser automatisk lagrer på datamaskinens harddisk når du besøker nettstedet vårt.

For eksempel bruker vi informasjonskapsler for midlertidig å lagre de valgte tjenestene og informasjonen du har lagt inn når du fyller ut et skjema på nettstedet vårt, slik at du ikke lenger trenger å angi dem en gang til når du besøker en underside. Videre kan informasjonskapsler også brukes til å identifisere deg som en registrert bruker etter registreringen på nettstedet vårt. Dette sparer deg for å måtte logge på igjen når du besøker en annen underside.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler. Du kan imidlertid konfigurere nettleseren din slik at den ikke lagrer informasjonskapsler på datamaskinen din eller at det vises en melding hver gang du mottar en ny informasjonskapsel. Du finner forklaringer på konfigurasjonen av behandling av informasjonskapsler for de mest brukte nettleserne på følgende sider:

-  Microsoft Windows Internet Explorer
-  Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
-  Mozilla Firefox
-  Google Chrome for skrivebordet
-  Google Chrome for mobil
-  Apple Safari for skrivebordet
-  Apple Safari for mobil

Deaktivering av informasjonskapsler kan hindre deg i å bruke alle funksjonene på nettstedet vårt.

7. Sporingsverktøy 1. General

For den hensiktsmessige presentasjonen og kontinuerlig optimalisering av nettstedet vårt, bruker vi målgruppeanalysetjenesten til Google Analytics. Vi oppretter derfor pseudonymiserte brukerprofiler og bruker små tekstfiler som er lagret på datamaskinen din («informasjonskapsler»). Informasjonen som genereres av informasjonskapselen om din bruk av dette nettstedet overføres til serverne til leverandørene av disse tjenestene, deretter lagres og behandles for oss. I tillegg til dataene angitt i kap. 1 nedenfor, mottar vi følgende informasjon hvis det er aktuelt:

- navigasjonssti tatt av en besøkende på nettstedet,
- varigheten av besøket på nettstedet eller siden,
- siden som den besøkende forlater nettstedet fra,
- landet, regionen eller byen som tilgangen skjer fra,
- enhet (type, versjon, fargedybde, oppløsning, bredde og høyde på navigasjonsvinduet) og
- tilbakevendende besøkende eller ny besøkende.

Informasjonen brukes til å analysere bruken av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedets aktiviteter og tilby andre tjenester knyttet til bruk av nettstedet og bruk av Internett til formål markedsundersøkelser og tilpasset presentasjon av dette nettstedet. Denne informasjonen kan også videreformidles til tredjeparter i den grad dette er påkrevd ved lov eller i den grad tredjeparter får i oppdrag å behandle disse dataene.

1. Google Analytics

 Leverandøren av Google Analytics er Google Inc., et holdingselskap Alphabet Inc., med hovedkontor i USA. Før dataene overføres til leverandøren, forkortes IP-adressen ved å aktivere IP-anonymisering (“anonymizeIP”) på denne nettsiden innenfor EU-medlemsstater eller i andre stater som har undertegnet avtalen om det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Google kombinerer ikke den anonymiserte IP-adressen som overføres av nettleseren din med andre data som en del av Google Analytics. I unntakstilfeller vil hele IP-adressen bli overført til en Google-server i USA og forkortet der. I dette tilfellet sikrer vi via kontraktsmessige garantier at Google Inc. respekterer et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse. I følge Google Inc. vil IP-adressen under ingen omstendigheter være knyttet til andre brukerdata.

Ytterligere informasjon om målgruppeanalysetjenesten som brukes, finner du på nettstedet til Google Analytics. For å finne ut hvordan du forhindrer behandling av dataene dine av publikumsanalysetjenesten, vennligst besøk følgende adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

1. Behandling av data knyttet til ditt oppholdBehandling av data for å oppfylle juridiske forpliktelser til å informere

Når du ankommer hotellet vårt trenger vi følgende informasjon om deg og personene som følger deg:

- fornavn og etternavn
- postadresse og kanton
- fødselsdato
- Fødselssted
- Nasjonalitet
- offisiell ID og nummer
- ankomst- og avreisedag
- romnummer

Vi samler inn denne informasjonen for å oppfylle juridiske forpliktelser til å gi informasjon som oppstår spesielt fra politi- og hotelllovgivning. I den grad vi er forpliktet til det i henhold til gjeldende regelverk, vil vi overføre denne informasjonen til vedkommende politimyndighet.

Vi har en legitim interesse i henhold til art. 6 para. 1 la. f GDPR for å overholde lovbestemmelsene.

9. Innføring av tjenester som tilbys

I den grad du mottar tilleggstjenester som en del av oppholdet ditt (f.eks. bruk av minibaren eller betal-TV-tilbudet vårt), oppgir vi for faktureringsformål formålet med tjenesten samt datoen du oppfattet den. Behandlingen av disse dataene er nødvendig for gjennomføringen av kontrakten din med oss ​​i henhold til art. 6 para. 1 la. b GDPR.

1.      Lagring og utveksling av data med tredjeparter
   
   Reservasjonsplattformer

Dersom du reserverer gjennom en tredjepartsplattform, sender operatøren av den aktuelle plattformen oss ulike personopplysninger. I utgangspunktet er dette de data som er angitt i kap. 5 i denne personvernerklæringen. I tillegg kan forespørsler angående din reservasjon sendes til oss. Vi behandler disse dataene spesielt for å legge inn reservasjonen din i samsvar med forespørselen din og tilby de reserverte tjenestene. Gjennomføringen av en kontrakt i henhold til art. 6 para. 1 la. b GDPR utgjør det juridiske grunnlaget for å behandle data for dette formålet.

Til slutt kan plattformoperatører informere oss om tvister knyttet til en reservasjon. De overfører da også data til oss angående reservasjonsprosessen, som en kopi av reservasjonsbekreftelsen kan tjene som bevis på den effektive lukkingen av reservasjonen. Vi behandler disse dataene for å beskytte og respektere våre rettigheter. For denne behandlingen stoler vi på vår legitime interesse i henhold til art. 6 para. 1 la. f GDPR.

Les også personvernreglene til de respektive leverandørene.

11. Sentralisert lagring og datakobling

Vi lagrer dataene angitt i kap. 2-5 og 8-10 i et sentralisert elektronisk databehandlingssystem. Dataene om deg blir deretter systematisk lagt inn og gruppert for å behandle dine reservasjoner og utføre kontraktsmessige tjenester. For å gjøre dette bruker vi programvare fra Mews Systems BV, med hovedkontor i Amsterdam, med kontorer i Wibautstraat 137D, 1097DN Amsterdam, Nederland, registrert i det nederlandske handelsregisteret under nummer 66426995  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. Behandlingen av disse dataene av programvaren er basert på vår legitime interesse i henhold til art. 6 para. 1 la. f GDPR for kundedatabehandling som er både kundevennlig og effektiv.

12. Varigheten av samtalen

Vi lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for bruk av de nevnte sporingstjenestene samt for videre behandling basert på vår legitime interesse. Vi oppbevarer kontraktsdata i en lengre periode dersom dette er påkrevd av juridiske oppbevaringsplikter. Oppbevaringspliktene som pålegger oss å oppbevare data stammer fra bestemmelser knyttet til melderett til myndigheter, finansregnskap og skatterett. I henhold til disse bestemmelsene skal kommersiell kommunikasjon, inngåtte kontrakter og regnskapsdokumenter oppbevares i inntil 10 år. Hvis vi ikke lenger trenger disse dataene for å utføre tjenestene, vil de bli blokkert. Dette betyr at disse dataene kun kan brukes til regnskaps- og skatteformål.

13. Overføring av data til tredjeparter

Vi overfører kun dine personopplysninger hvis du uttrykkelig har samtykket til dette, hvis vi er underlagt en juridisk forpliktelse til å gjøre det eller hvis dette er nødvendig for å hevde våre rettigheter, spesielt for å hevde rettighetene våre som følger av kontraktsforholdet. Videre overfører vi dine data til tredjeparter i den grad dette er nødvendig for bruken av nettstedet og gjennomføringen av kontrakten (inkludert utenfor nettstedet), spesielt for behandlingen av dine reservasjoner.

Vår nettvert gandi.net er en tjenesteleverandør som vi overfører personopplysningene som samles inn via nettstedet, eller som har tilgang til eller kan ha tilgang til dem. Nettstedet ligger på servere i Luxembourg. Formålet med dataoverføring er å tilby og vedlikeholde funksjonaliteten til nettstedet vårt. Denne behandlingen er basert på vår legitime interesse i henhold til art. 6 para. 1 la. f GDPR.

Til slutt overfører vi informasjon knyttet til kredittkortet ditt til utstederen og innløseren av kredittkortet ditt når du betaler med kredittkort på nettstedet vårt. Velger du å betale med kredittkort, må du oppgi all nødvendig informasjon. Gjennomføringen av en kontrakt i henhold til art. 6 para. 1 la. b GDPR utgjør det juridiske grunnlaget for overføring av data. Angående behandlingen av kredittkortinformasjonen din av disse tredjepartene, vennligst les også vilkårene og betingelsene og personvernreglene til kredittkortutstederen din.

Les også instruksjonene i kap. 7-8 og 10-11 om overføring av data til tredjeparter.

14. Overføring av personopplysninger til utlandet

Vi har også rett til å overføre dine personopplysninger til tredjepartsselskaper (oppdragsleverandører) i utlandet for databehandlingen spesifisert i denne personvernerklæringen. Disse selskapene er underlagt samme nivå av databeskyttelse som oss. Hvis nivået av databeskyttelse i et gitt land ikke samsvarer med sveitsisk eller europeisk nivå, vil vi kontraktsmessig sikre at beskyttelsen av dine personopplysninger samsvarer med beskyttelsen til Sveits eller EU.

1.     Øvrig informasjon
2. Rett til informasjon, retting, sletting og begrensning av behandling; rett til dataportabilitet

Du har rett til på forespørsel å innhente informasjon knyttet til personopplysningene vi lagrer om deg. Videre har du rett til retting av uriktige data og sletting av dine personopplysninger så lenge det ikke er noen juridisk oppbevaringsplikt eller ingen juridisk grunnlag som tillater oss å behandle dataene.

Du har også rett til å kreve tilbakelevering av dataene du har overført til oss (rett til dataportabilitet). På forespørsel overfører vi også dataene til en tredjepart du velger. Du har rett til å få dataene i et standardformat.

Du kan kontakte oss for de nevnte formålene på følgende e-postadresse info@durhonesion.ch. Vi kan be deg, etter eget skjønn, om bevis på identitet for å behandle forespørslene dine.

16. sikkerhet data

Vi bruker passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene vi lagrer om deg mot manipulasjon, delvis eller totalt tap og mot uautorisert tilgang fra tredjeparter. Våre sikkerhetstiltak blir stadig forbedret basert på teknologiske fremskritt.

Du bør alltid holde tilgangsdataene dine konfidensielle og lukke nettleservinduet når du er ferdig med å kommunisere med oss, spesielt hvis du ikke er den eneste som bruker datamaskinen.

Vi tar også databeskyttelse i selskapet vårt svært alvorlig. Våre ansatte og tjenesteselskapene vi oppdrager er underlagt hemmelighold og overholdelse av lovbestemmelser om databeskyttelse.

17. Merknad om dataoverføringer til USA

For fullstendighetens skyld informerer vi brukere med hjemsted eller hovedkontor i Sveits om at USA er underlagt overvåkingstiltak fra amerikanske myndigheter. Disse tillater vanligvis registrering av alle personopplysninger til personer hvis data er overført fra Sveits til USA. Dette gjøres uten differensiering, begrensning eller unntak basert på målet som forfølges og uten objektive kriterier som gjør det mulig å begrense amerikanske myndigheters tilgang til dataene og deres påfølgende bruk til svært presise og strengt begrensede formål som kan rettferdiggjøre overtredelsen som innebærer tilgang til disse dataene samt bruken av dem. Videre informerer vi deg om at det i USA ikke er noen regress for registrerte personer fra Sveits som lar deg få tilgang til dataene om deg og få rettet eller slettet dem, og heller ikke til effektiv rettslig beskyttelse mot generelle tilgangsrettigheter for den amerikanske autoriteter. Vi henleder eksplisitt den registrerte oppmerksomheten til denne juridiske og faktiske situasjonen slik at de kan ta en informert beslutning om samtykke til bruk av dataene deres.

Vi informerer brukere hjemmehørende i et EU-medlemsland at ifølge EU har USA – spesielt på grunn av sakene som diskuteres i denne delen – ikke et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse. I den grad vi har forklart i denne personvernreglene at enkelte datamottakere (f.eks. Google) har sitt hovedkontor i USA, vil vi sikre enten gjennom kontraktsmessige ordninger med disse selskapene eller gjennom deres sertifisering under EU-US eller Swiss-US Privacy Shield, at dataene dine mottar et rimelig nivå av beskyttelse fra våre partnere.

18. Rett til å klage til en tilsynsmyndighet med ansvar for databeskyttelsestilsyn

Du har rett til å sende inn en klage til en datatilsynsmyndighet.

Versjon: 01.09.2023